Возврат
Возврат и обмен товара
Что необходимо для того чтобы сделать возврат или обменять неподходящий вам товар?
Для начала обязательно нужно предоставить чек или иной документ, подтверждающий совершение покупки. Разумеется, следует принести и сам товар в любой из наших магазинов. Также вы можете обратиться к нашим менеджерам онлайн на сайте через форму обратной связи.
Мы оперативно найдем для вас замену товара или возвратим деньги.
Следует учитывать следующие важные моменты:
- если товар имеет конкретный срок годности, то его можно вернуть за месяц до его прекращения, но не больше;
- сыпучие стройматериалы могут быть возвращены, если они полностью сохранили товарный вид и свойства;
- товар надлежащего качества должен сохранить изначальную упаковку без видимых нарушений;
В каких случаях возврат не осуществляется?
Обмену и возврату не подлежат определенные категории:
- товары соответствующего качества с определенными характеристиками;
- товары, которые могут быть использованы только конкретным покупателем, в том числе изделия на заказ, колерованные лакокрасочные материалы, стройматериалы, приобретенные на метраж, уцененные товары, не кондиция.
- сложные технически бытовые изделия с гарантийным сроком;
- бытовая химия;
- химикаты для обработки земли, пестициды, моющие средства, средства для стирки и проч;
- вся лакокрасочная продукция, дезинфекторы, средства от вредителей и насекомых;
- химические составы для ремонтных и отделочных работ.